امروزه در بازار، نوآوری هایی ارائه شده است، اما این همه ی نوآوری نیست. در طول دو دهه گذشته، نوآوری به این گونه بوده است که اشکال جدیدی از فن‌آوری به کار گرفته شده‌ تا ابزار مفیدتر و راحت تر در دسترس باشند. در حالی که همه این نوآوری ها تا امروز بخش‌های کلیدی کسب‌وکار هستند، اما کارآفرینان آینده‌نگر شروع به پیش بینی و ساختن آینده در جهت های جدید کرده اند.
طبق تخمین های شرکت مک کینزی، حداقل ارزش اقتصادی که توسط این بیماری همه گیر(کرونا)از دست رفته است، حدود ۹ تریلیون دلار است. با این وجود، رهبران کسب و کارها در سراسر جهان به دنبال تغییر روش هایی در نوآوری هستند که پیش بینی های خوبی می کنند.
اگر امیدوار هستید در دوره تحول بعدی سوار بر بازار باشید، لازم است بدانید که این مقاله پیرامون نوآوری بوده و جایگاه خوبی برای شروع است:
تعامل با مصرف کننده
ممکن است همیشه حق با مشتری باشد، اما شرکت‌ها مطمئنا مثل مشتری رفتار نمی کنند. COVID۱۹ نشان داد که برخی از تجربه های بد مشتریان، باعث سستی آن ها می شود و مصرف کنندگان آماده مبارزه متقابل هستند. تحقیقات از امریکن اکسپرس نشان داده‌است که یک سوم مشتریان فقط با یک تجربه بد، برندها را تغییر خواهند داد؛ زمان زیادی است که شرکت‌ها با هم به صورت رقابتی فعالیت می‌کنند.
اولین نقطه شروع این است که توجه و منابع بیشتری را به خواسته‌های مشتری هایتان اختصاص دهید. جف وانگ، یکی از خلاق‌ترین افرادی که من از آن‌ها پیروی می‌کنم و مدیر ارشد نوآوری جهانی EY است، رهبران را تشویق می‌کند که از نگاه به پایین (برای زمانی که چیزی جلوی روی شان است)استفاده کنند و به سمت نگاه به بالا بروند و به دنبال ارزیابی برای آینده باشند، یعنی آنچه که باید انجام شود تا پاسخگوی خواسته های متغیر باشد. نگرش “نگاه به بالا” می‌تواند تمام چیزی باشد که باعث نزدیک‌ترشدن به افراد و افزایش رونق کسب‌وکارتان در این فرآیند می شود.
پایداری
امروزه بیش از هر زمان دیگری، مردم به دنبال این هستند تا با خریدهای شان، تفاوت و تمایز ایجاد کنند. تقریبا ۹۰ درصد مشتریان می خواهند کسب و کارها دوستدار محیط زیست و اخلاق مدار باشند و این مشتریان بیش از بقیه مایل به خرید و سفارش هستند.
مدل پذیرش پایداری برای هر شرکت بسیار متفاوت از دیگری است.اما این کار همیشه باعث افزایش کارایی مصرف‌کننده می شود. مثلا نظر برگر کینگ را در مورد تصویب تغذیه احشام به منظور کاهش انتشار گاز متان در نظر بگیرید. این کار جز هیچ کدام از مراحل مهم انجام کسب‌وکار نیست، اما تاثیر آن ملموس است و مجموعه مشتریان بالقوه شرکت را توسعه می‌دهد تا کسانی که نگران اثرات مخرب کربن هستند نیز جزء این دسته قرار گیرند.
تمرکز بر EQ
وقتی به نوآوری در کسب و کار فکر می کنیم، می توان اثبات کرد طرز فکر و تصورات فرد کارآفرین محور و اساس آن بوده است. اگرچه ممکن است در بعضی موارد صادق باشد، این یک تصویر قدیمی است که به همان اندازه که IQ ارزشمند است، EQ نیز مهم است.
نوآوری تنها به معنای ایجاد یک محصول جدید و حرفه ای نیست؛ بلکه می‌تواند به معنای بازسازی شرکتی جدید، اجرای سیاست‌های کاری جدید یا اصلاح تاکتیک‌های جذب و استخدام باشد. مشاوره استارتاپ، اندرو دین میگوید: کارآفرینان دارای هوش عاطفی (EQ) بالا در قرار دادن خود در جای دیگران و با دیدن چالش‌ها از دیدگاه‌های مختلف مهارت دارند … این ویژگی‌ها باعث می شود آنان ارتباطات عالی داشته و قابل احترام باشند.
مسئولیت اجتماعی
مصرف کنندگان از شرکت هایی که مدام تبلیغات مسئولیت اجتماعی شان را اعلام میکنند خسته شده اند اما نمی توانند پول خود را نزد خودشان نگه دارند و خرید نکنند.
پس از اینکه صدها شرکت در ماه ژوئن مشروبات سیاه الکلی را در همبستگی با اعتراضات در سراسر کشور پست کردند, واکنش شدید به دنبال داشت و ادعا کردند که این امر اندکی بیشتر از فعالیت‌های اجرایی است.
بعد از وقایع اجتماعی هرکسب‌وکاری که بخواهد زنده بماند، باید تغییر اساسی پیدا کند.
زندگی مجازی
حتی قبل از همه‌گیر شدن بیماری کرونا، کاربران اینترنت به طور متوسط بیش از ۷ ساعت در روز آنلاین می شده اند و این تعداد بسیار بالایی است که قطعا از زمان شروع این بیماری همه‌گیر بیشتر نیز شده‌است. دنیای دیجیتال ممکن است پر از راه‌هایی برای سرگرم کردن افراد باشد، اما با تبدیل شدن اینترنت به یک عضو از زندگی افراد، مردم شروع به جستجوی راه‌های جدید برای تکرار تجربیات شخصی خود می‌کنند.
Wave، یک پلتفرم پخش دیجیتال کنسرت است که به تازگی ۳۰ میلیون دلار جذب سرمایه کرده و با همکاری Jay-Z راه را برای دوره جدیدی از کنسرت هایی که لازم نیست در آن حضور فیزیکی پیدا کنند، هموار کرده است.
Scooter Braun ، مدیر Rockstar می گوید: آینده صنعت به شرکت هایی مانند Wave بستگی دارد و تقریباً در مورد تمام صنایع دیگر نیز این مورد صادق است.
دنیای کسب‌وکار در مقابل چشمان شما در حال تغییر است؛ شما فقط باید در زمان مناسب تغییرات درست انجام دهید. نوآوری داستانی است که هرگز تمام نشده است، اما درگیر شدن با آن در حال حاضر می‌تواند پایان خوشی را برای آینده کسب و کار شما تضمین کند.